Claudeを使おうとして「ログインできない」「返信が返ってこない」といった状態に遭遇した方もいるのではないでしょうか。結論から言うと、2026年9月29日、Anthropicが提供するClaude関連サービスで一時的な部分障害（partial outage）が発生していました。本記事執筆時点でこの障害はすでに復旧しており、現在は全システムが正常に稼働しています。ここでは発生時刻・影響範囲・症状・原因の公表状況を、Anthropicの公式ステータスページの情報をもとに整理します。
何が起きたのか：症状のまとめ
Anthropicの公式ステータスページによると、今回の障害は「エラー率の上昇（elevated error rates）」として記録されています。具体的には、以下のような症状が報告されていました。
- Claude（claude.aiのデスクトップ・モバイルアプリ）でのログインができない、または時間がかかる
- 新しいチャットの開始に失敗する、応答が返ってこない
- 音声会話機能が利用できない
- ファイルアップロードが失敗する
- Claude Code、Claude Cowork、Claude API、Console（管理コンソール）でもエラーが増加
海外メディアの9to5Googleも、同日朝にユーザーからの障害報告が急増したと報じており、Anthropicは米国東部時間午前10時30分ごろ（太平洋時間午前7時30分ごろ）に問題を正式に認識し、ステータスページ上で「partial outage」として確認しています。
発生時刻と影響範囲
公式ステータスページの記録によると、今回の障害の詳細は次の通りです。
| 発生時刻（UTC） | 14:00〜14:59 |
| 発生時刻（日本時間） | 9月29日 23:00頃〜23:59頃 |
| 復旧報告時刻（UTC） | 16:27 |
| 復旧報告時刻（日本時間） | 9月30日 1:27頃 |
| 影響を受けたサービス | claude.ai（Web/デスクトップ/モバイル）、Claude Code、Claude Cowork、Claude API、Console |
| 症状 | ログイン失敗、チャット開始失敗、音声会話不可、ファイルアップロード失敗、APIエラー増加 |
障害の影響を受けたのはClaude本体のチャット機能だけではなく、開発者向けのClaude CodeやAPI、企業向けのClaude Coworkにも及んでいた点が特徴です。個人利用だけでなく、業務でClaude APIを組み込んでいるシステムでも一時的にエラーが増加していた可能性があります。
現在の状況：復旧済み
Anthropicの公式ステータスページでは、この障害は2026年9月30日未明（日本時間）に解決済みとして報告されています。記事執筆時点でのステータスは「All Systems Operational（すべてのシステムが正常に稼働）」であり、進行中のインシデントはありません。過去90日間のアップタイム実績も良好な水準を維持しています。
もし本記事を読んでいる時点でまだ不具合が続いている場合は、新しい別の障害が発生している可能性があるため、必ずAnthropic公式ステータスページ（status.claude.com）で最新情報を確認してください。
原因は公表されているか
2026年9月29日時点で、Anthropicは今回の障害について「エラー率の上昇」を確認した旨は発表しているものの、根本原因（root cause）についての詳細な説明はステータスページ上でまだ公開されていません。多くのクラウドサービス障害と同様、事後にポストモーテム（事後分析レポート）が公開される可能性があります。原因の詳細が発表され次第、情報が更新される見込みです。
過去にも起きているClaudeを含む障害
生成AIサービスの大規模障害は今回が初めてではありません。2026年9月3日には、ChatGPT・Claude・Grokが同時に利用しづらくなる大規模障害が発生したと報じられています。複数の主要AIサービスが近い時期に障害を起こすケースが増えており、背景には各社のインフラ拡張や急増するトラフィックへの対応が影響しているとの見方もあります。
Claude Codeの不具合についても、過去に権限ルール周りの不具合が報告され、修正パッチが提供された事例があります。日常的にClaudeを業務で使っている場合は、障害情報を定期的にチェックできるよう、ステータスページをブックマークしておくと安心です。
障害が起きたときの確認方法・対処法
Claudeが使えないと感じたときは、まず以下の手順で状況を切り分けることをおすすめします。
- Anthropic公式ステータスページで進行中のインシデントがないか確認する
- SNS（X/Twitterなど）で「Claude 障害」「Claude down」などのキーワードを検索し、他のユーザーも同様の症状かを確認する
- ブラウザのキャッシュ削除や別ブラウザでの再試行、アプリの再起動を試す
- 業務でClaude APIを利用している場合は、エラーレスポンスをログに残し、リトライ処理が正しく機能しているか確認する
- 復旧後も症状が続く場合は、Anthropicのサポート窓口に問い合わせる
特にAPIを本番システムに組み込んでいる場合、障害発生時に備えてリトライやフォールバック（一時的に別モデルへ切り替えるなど）の設計をしておくと、影響を最小限に抑えられます。
まとめ
2026年9月29日、Claude・Claude Code・Claude Cowork・Claude APIなどで一時的な部分障害が発生しましたが、同日中（日本時間9月30日未明）に復旧が確認されています。原因の詳細はまだ公表されていないため、今後の続報にも注目です。障害が疑われる際は、まず公式ステータスページで状況を確認する習慣をつけておきましょう。
